从实证研究视角对图书馆舆情服务信息质量的影响关键因素展开深度挖掘分析,为提升舆情服务信息质量提供理论框架。在深度调研采访资料的基础上,通过扎根理论的开放式编码、主轴编码、选择性编码,借助Nvivo软件,提炼出图书馆舆情服务信息质量的64个初始概念、12个初始范畴、4个主范畴。提出强化舆情跨机构协作、提升舆情服务人员案例分析水平、建立舆情信息资源库、推动舆情应对能力四条路径,以提高图书馆舆情的服务质量。

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