微信公众号在图书馆信息服务中的应用现状

通过调查显示，我国在知网数据库中搜索出来关于图书馆以及微信的相关文献正以逐年增长的趋势向前发展，其中关于数字图书馆的相关文献就有800多篇，而信息技术方面的文献就有70多篇，这些数据充分地显示了信息技术正逐渐的渗透到高职院校图书馆管理中。

经过调查和研究发现，部分高职院校图书馆都应用了微信公众号进行管理和运营，主要工作包括：第一，推送和发布图书馆的相关信息。在微信公众号上发布信息总共有两种方式，一种就是通过群发的方式将图书资源、业务通知、新书推荐等各种信息推送给关注的读者[1]。另一种方式就是通过菜单链接的方式发送信息，只要读者点击菜单链接，就可以自己获取到想要的图书信息；第二，发布图书馆的工作业务。一些图书馆将业务详细的设置在微信公众号上，并将其发送给读者，读者在微信公众号上可随时随地的在图书馆业务上搜索自己想要的图书信息，比如书目检索、图书续借、图书归还、图书查询以及图书馆座位预约等；第三，充分的利用数字图书资源。图书馆将购买的各种各样的电子书资源公布在微信公众号上，读者可根据自己的需要获取到相关的信息，将图书馆微信公众号的价值充分地发挥出来；第四，一些高职院校还在图书馆微信公众号上设置了微社区和信息咨询等相关功能，以此为读者提供优质的服务。

图书馆微信公众号个性化信息服务平台建设

图书馆微信公众号服务类型选择：微信公众号类型可分为服务号和订阅号两种。高职院校图书馆大多数偏向于选择订阅号，订阅号的主要功能就是宣传以及推送各种各样的信息，比如时事新闻、热点新闻、各种活动、信息资源等，是处于主动式的服务形式，并且还能绑定第三方平台提升更高级的功能[2]。高职院校图书馆是信息服务机构，采用订阅号类型可以将图书馆的各种业务以及资源向读者主动的推送，更重要的是它还具有每天一条群发信息的功能，在很大程度上为图书馆宣传工作提供了便利。

图书馆在订阅号上推送的信息大部分都是读者想要获取的信息，比如读者想要查阅图书的借阅情况，就可以在业务通知的板块上点击链接，就可以获取到图书的借阅情况、到期时间信息、图书馆开馆闭馆时间信息等，等到下一次还有类似的情况，微信公众号就会主动的将这些信息发送给读者，以此为读者提供便利。

如今我们正处在大数据发展的信息时代，关于图书方面的微信公众号数量越来越多，高职院校图书馆想要吸引更多读者的关注就必须提供读者优质的信息和服务。当图书馆将重心偏向于宣传方面时，要有专门的负责人运营微信号，将发布的信息进行详细的筛选、加工以及发布，这种就应该要选择订阅号；而当图书馆将重心放在为读者提供服务类的信息时，比如银行服务机构信息、电信服务机构信息时，就可以选择服务号，以此为读者提供有效地变动信息。

用户数据获取：高职院校图书馆必须要将图书馆管理系统与读者微信号两者建立一个紧密的联系，以此才能更好地将读者想要的信息推送到他们面前。图书管理系统中的读者也是图书馆微信公众号推送信息的服务对象之一，将读者的微信号与图书馆读者信息紧密的联系在一起，在很大程度上方便了图书馆直接将信息和资源发送到读者面前，直接免去了频繁输入读者账号密码的麻烦和时间，同时也直接掌握了不同读者的不同专业、图书借阅情况等信息，在很大程度上将实现不同信息发送到不同读者的微信号上目标。现阶段，图书馆微信号主要是将读者微信号的名称与图书馆流通系统中的账号名称进行对比，以此将它们进行绑定。将两者绑定之后，读者就可以直接在图书馆微信公众号上查阅图书的各种情况，同时，高职院校将两者信息数据表提供给数据库商家使用，读者就可以在微信公众号上直接购买自己想要阅读的资源数据库。

提供个性化信息服务：高职院校图书馆为读者提供个性化信息服务，就是将图书馆的信息在合适的时间和合适的地点向合适的读者发送合适的信息，比如，掌握学生的课程表后，微信号就可以将学生所学相关课程的资料推送给学生；又比如详细的分析读者的实际情况以及前期行为，以此掌握读者的阅读需求，进而为读者推送他们想要获取的信息资源。但是，图书馆要了解和掌握微信公众号的服务特点，以此为读者提供个性化信息服务，提供个性化信息服务方式可以分为两种，一种是微信号主动推送，另一种就是读者主动获取[3]。微信号公众平台上的模板信息接口可以为读者提供个性化信息服务，高职院校图书馆在模板信息接口上设置相关信息，再根据读者的情况发送合适的信息，如图书借阅信息、图书预约、图书馆座位预约、图书到期提醒等各种信息。而有一些是微信号不能推送的，就可以让读者根据自己的实际需求点击链接方式去获得相关的信息，如个性化的图书推荐、基于读者专业的图书推荐、流动数据库与读者专业对应的相关资料推荐等。

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