当前社会，伴随社会以及医学技术的不断发展，医院图书馆的管理工作也要紧跟时代发展的步伐，利用新型的管理和服务模式替代传统落后的发展模式。医院图书馆的主要目的就是通过各种方式，将医学书籍资料信息传递到临床医学当中，为我国的临床教学、医疗提供科学的服务，满足医院对医学信息的多样化需求。

一、知识化服务的概述与目

知识管理是近些年来逐渐兴起的全新的管理方式，它主要指的是在市场环境多变的情况下，企业要具有一定的适应性，促进企业在市场上提升竞争力而采取的管理措施。知识管理是对信息管理的一种新型管理模式。知识化服务管理的主要目的是以知识为基础，促进知识在实际当中的应用，从而积极提升企业遇到问题的应变能力与组织能力，以创新发展为目的的一种全新的管理模式[1]。

二、实施图书管理知识化服务与人文服务的必要性

随着的时代发展和科技的转型发展，医院图书馆医务人员的阅读需求也有了非常大的变化，同时对知识化服务和人文服务也有了更高的要求。当前，医院图书馆中出现了很多的问题，比如服务理念有待改进，没有很强的服务管理意识，因而不能很好地为读者提供全面的服务，容易造成图书室读者的需求难以得到满足，降低了读者对医疗图书的借阅热情、阅读热情；图书管理人员的专业能力不足，部分图书管理人员的管理能力与职业素养难以达到医院图书管理的要求，直接对医院图书馆的服务质量造成了很大影响，影响了医院图书馆的全面发展。管理信息化程度不高，信息化技术管理有待完善，是当前医院图书馆信息化管理过程中存在的主要问题，导致图书馆医院图书馆的工作效率低下。所以，为了更好地为医院医务人员提供更加完善优质的服务，图书馆一定要大力改革，以医务人员的需求为主，促进医院图书馆人员的思想观念的变革，促进医院的信息化改革，提升图书管理人员的专业水平和技能，积极推进医疗书籍的更新换代速度，从而使图书馆在管理手段和服务模式上出现新的变化[2]。

三、医院图书管理和服务现状

（一）服务观念需要更新

通常来讲，医院图书馆主要目的是给读者提供良好的服务。当前时期，图书馆的服务质量水平能够对其自身的发展产生重要的影响。但是当前很多医院图书管理处于松散状态，管理人员并没有很强的服务意识，降低了图书馆的工作效率以及服务效率，从而导致图书室读者的需求难以得到满足，降低了读者对医疗图书的借阅热情，降低了医院人员获取新的知识与信息的积极性，难以体现医院图书馆的重要作用。

（二）医疗书籍更新换代较慢

医疗是一门技术性较强的学科，不管是对此学科的理论方面，还是实践方面的研究，都在不断发展进步的状态。很多新的研究理论和医疗成果会被以文字的形式出版，然后投放到市场。由于医院没有专门的负责人员来重点关注这些新的研究成果，所以医疗方面的书籍在出版之后，不能够及时被引入到图书馆当中。新的医疗书籍常常是出版了很长时间才被医院的采购人员引入，由于存在滞后性，此研究领域已在原来的基础上向前推进了很多，因而医院医生在查找文献资料的过程中不能够与时俱进，医院掌握的理论和技术同当前时期的研究成果有很大差距。

（三）图书管理人员的专业能力不足

虽然医院图书馆管理人员能够接受医院开展的相关培训，但是具体分析不难发现，部分图书管理人员的管理能力与职业素养难以达到医院图书管理的要求。医院图书对相关人员有较高的要求，同其他类型的图书室人员相比，不但要熟悉本图书馆的管理模式，还需要有医学常识、基本医学理论以及网络信息技术。当前图书馆工作人员无论在工作积极性还是工作能力方面都很欠缺，直接对医院图书馆的服务质量造成了很大影响，影响了医院图书馆的全面发展。

（四）管理信息化程度有待提升

在相当长一段时期内，人们对医院图书馆的管理工作没有给予应有的重视与关注，尤其是在软硬件建设方面的投资较少。从医院图书馆当前的情况来分析，部分图书馆的基础设施不够齐备，信息化技术有待完善，信息化创新程度不足等很多方面是当前医院图书馆信息化管理过程中存在的主要问题，图书馆的很多工作仍然通过手工形式来完成，这样一来就降低了医院图书馆的工作效率。同时效率低下，信息处理速度不及时，就容易给医院人员的图书阅读带来很大影响。另外，不同医院间不能够及时有效传递信息资源，医疗信息资源就容易产生脱轨问题。

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