移动互联网对中国社会产生着巨大又深刻的影响，我国不断迈向数字化社会。网络购物、移动支付、数字阅读……数字技术进入人们生活的各个领域。在信息传媒领域，数字技术通过计算机存储、处理和传播，让信息飞速推广和传播。数字技术毫无疑问地成为了各类传媒的核心和普遍技术。

作为信息集散地的图书馆，是较早使用数字技术的领域，可以说，图书馆的发展，始终伴随着计算机、网络技术的发展。数字技术带来的快速和便捷，更加坚定了图书馆紧跟数字化社会发展的步伐。

一、数字化时代图书馆工作面临的挑战

（一）图书馆到馆读者减少

新冠肺炎疫情突如其来，其传播程度和严重性不可避免给大家带来安全焦虑，疫情防护意识深入人心。为避免感染，大家自觉居家隔离，减少公共场所聚集。疫情防控背景下的种种担忧下，图书馆到馆读者必然会相对减少。

（二）纸质图书的借阅量减少

信息网络技术的发展使读者阅读方式发生转变，图书馆纸质文献借阅率普遍大幅下降。第十七次全国国民阅读调查报告显示：2019年我国成年国民数字化阅读方式的接触率为79．3%。约半数多的成年读者倾向于数字化阅读，倾向于手机阅读的读者比例明显上升明显。

纸质图书在书库中长久存放，容易堆积大量的灰层与细菌，再加上人体可能携带的病毒，通过接触传播，借阅纸质图书在理论上有一定风险。然而实际风险并不大，但是心理因素可直接影响到读者的借阅行为。如若有方便快捷地数字文献资源可用，那么疫情防控背景下纸质文献的借阅率将继续下降。

（三）数字资源的需求量增加

读者的需求就是图书馆发展的方向。读者对数字资源的需求不断增强，图书馆的数字资源馆藏也不断增加。目前图书馆的数字资源主要是电子图书和各类自建以及商业数据库。经过数年数字资源的建设和网络设施的升级换代，图书馆成为用户不可或缺的信息资源宝库。尤其在教学科研领域，整个过程，包括课题立项前大量的文献调研、论文引用的文章，都离不开图书馆。

疫情防控期间，图书馆数字资源的需求急剧增大。各地图书馆积极探索实践，通过互联网路径创新开展读者服务工作，向读者提供“宅”阅读的全新用户体验。例如，中国图书馆学会联合有关企业及数字资源提供商，通过“读联体·数字共享阅读服务平台”向广大会员馆和用户免费推送电子书、有声书、视频、期刊、图片等各类型数字资源。湖北省图书馆推出“方舱数字文化之窗”，还有更多图书馆在疫情防控闭馆期间，提供数字资源远程访问。让用户足不出户就可以轻松快捷地获取海量信息资源，取得了良好的效果。

二、数字化时代做好图书馆工作的几点建议

进一步在发展理念、资源建设、用户服务、技术应用等方面创新调整。转变图书馆管理和资源结构范式，加速数字图书馆的互联网化升级，加强图书馆资源品质的提升。

（一）发展“互联网+图书馆”

图书馆传统业务流程向数字化转型是必然趋势。数据化在改变图书馆的业务和管理模式。书馆资源都是某种格式的“数据”，由图书馆自动化平台进行统一管理、一站检索；图书馆的资源和服务，全程都可以在互联网上完成。用户在哪里，图书馆的服务就在哪里。通过互联网，图书馆在任何时间、任何地点向读者提供任何类型和任何格式的信息资源服务。

首先，要强化图书馆网络技术和能力储备。提高数字资源服务的技术保障能力；其次，要增加数字资源储备，顺应时代发展大趋势，对数字资源的投入还要继续增加。第二要实现管理智慧化，向大数据时代的全媒体复合型图书馆转型，让图书馆成为现代公共文化服务体系中不可或缺的公共空间之一。

（二）创新服务模式

开拓创新，开展形式多样的线上服务。一是门户网站开通馆藏检索、借阅查询、图书续借以及电子书、全文数据库等数字资源借阅服务；二是利用微信公众号、小程序、图书馆官网等，开展线上查询、预约、荐书、讲座等活动，为读者提供多样化和个性化的阅读、咨询服务。

网上图书馆若要优化读者体验，需要有功能齐全的图书馆一体化集成平台，实现纸质资源、电子资源、数字资源的一体化资源整合、数据检索及知识服务等功能。另外，要探索如何利用网络满足读者与馆员、读者之间的交流，达到现场交流的效果。许多单位利用钉钉、学习强国、腾讯会议（或其他的开会视频软件）作为线上讨论平台，通过线上多人的即时交流，创造临场感。图书馆也可以充分利用社交平台，以线上读书会的形式，在数字的世界里分享、交流。通过先进的网络技术，在隔离、距离造成社交障碍、疏离的情况下，用新的联系方式，以书会友。原本的陌生人，成为网络终端另外一头的同道中人。

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